Observe.AI：客服领域专属大语言模型

Observe.AI：客服领域专属大语言模型

Observe.AI 是什么？

Observe.AI 是一家知名的客服平台，最近它推出了一款专注于客服领域的大语言模型。这款模型有300亿的参数，是完全由Observe.AI自己研发的，而且是专门为客服领域设计的。

Observe.AI 可以做什么？

Observe.AI 的大语言模型可以为客服人员提供自动摘要。比如说，如果客服人员和客户聊了30分钟，这款模型可以自动总结出重点内容，比如姓名、电话号码、用户需求等。而且，Observe.AI 表示，他们的模型在总结内容的准确率上比GPT-3.5 高出35%。此外，它还提供知识库问答、客服表现分析、情感分析等功能。

Observe.AI 的特性是什么？

Observe.AI 的大语言模型有几个特点。首先，它的准确率很高，自动总结文本的能力比GPT-3.5 高35%，情绪分析能力高33%。其次，Observe.AI 在预训练过程中只使用了客服领域的语料数据，没有使用其他领域的数据，这样可以确保客服人员从大语言模型得到的答案是正确、可靠的。

Observe.AI 的使用场景是什么？

Observe.AI 的大语言模型可以在客服领域有很多应用。比如，它可以帮助客服人员提升工作效率、节省时间，将宝贵的时间用在更有商业价值的工作上，从而提升运营效率和销售转化率。

如何使用 Observe.AI？

使用 Observe.AI 的大语言模型非常简单。首先，你需要去他们的网站注册并申请测试。然后，你可以选择你需要的功能，比如文本自动总结、知识库问答、客服表现自动分析、情感分析等。在使用过程中，如果你有任何问题，你都可以联系他们的客服获取帮助。