Airkit.ai-AI客户服务平台

Airkit.ai-AI客户服务平台

Airkit.ai 是什么？

Airkit.ai 是一个专为电子商务构建的无代码 AI 代理平台。该平台的目标是解决超过 90% 的客户问题，并提供全天候的服务。Airkit.ai 最近被 Salesforce 收购，这一消息也在其官网上有所提及。

Airkit.ai 可以做什么？

• 即时问题解决：Airkit.ai 能够即时解决客户的各种问题，包括订单状态、退货与交换、产品信息等。
• 多渠道支持：该平台的 AI 代理能够通过网聊、移动端、语音和电子邮件等多个渠道为客户提供服务。
• 与现有系统集成：Airkit.ai 可以与流行的电子商务工具和系统（如 CRM、帮助台、订单管理系统等）进行一键式集成。
• 主动客户服务：该平台的 AI 代理能够主动识别并解决客户问题，从而显著降低客服量并提高客户满意度。

Airkit.ai 使用场景

• 电子商务：适用于需要提供即时客户服务的电子商务平台。
• 客户体验优化：通过 AI 代理，企业可以提供更个性化、更高效的客户服务。
• 团队协作：AI 代理不仅可以独立工作，还可以作为客服团队的助手，提供问题解决方案和建议。

如何使用 Airkit.ai？

1. 快速部署：Airkit.ai 不需要编码知识，只需几个小时的设置时间即可投入生产。
2. 灵活集成：该平台提供了一系列一键式集成选项，可以轻松地与你现有的电子商务工具和系统集成。
3. 两种操作模式：Airkit.ai 提供了“Co-Pilot”和“Auto-Pilot”两种操作模式，前者需要人工选择下一步操作，后者则完全自动化。